Cualquier reserva en el Llao Llao te obliga a elegir entre dos opciones antes de definir cualquier otra cosa: Ala Bustillo o Ala Moreno. La página no te explica qué cambia realmente esa elección en tu estadía. Da por sentado que ya sabés cuál querés.
Para Audrey, las ganas de venir a este hotel vienen de mucho antes de que reserváramos nada. Ella se crió en Argentina, y sus padres solían hablar del Llao Llao como se habla de esos lugares que uno se promete visitar algún día: este hotel sobre una loma entre dos lagos que siempre tuvieron en la mira. Lo venía escuchando desde chica, mucho antes de conocerlo en persona. En dos viajes anteriores a Bariloche, lo más cerca que habíamos estado fue cenando en el restaurante Patagonia y tomando el té de la tarde en el Winter Garden, siempre como visitantes de un día, mirando hacia los pisos de huéspedes desde abajo. Esta vez por fin reservamos dos noches en el Ala Bustillo, con nuestra hija Rei, y pudimos ver cómo es realmente el otro lado de ese trato.
Quiero ser claro sobre de dónde sale esta guía, porque sale de dos fuentes distintas. Todo lo que cuento sobre el Ala Bustillo viene de esa estadía: la habitación, el baño, el quilombo genuino que fue encontrar el camino de vuelta a cualquiera de los dos. En el Ala Moreno no dormimos. Lo que sigue ahí sale de averiguar bien qué te dan exactamente en esa ala, habitación por habitación, y de entender cuál es el estado actual de la remodelación, porque eso importa más de lo que cualquier folleto te va a decir. Voy a ir marcando qué es qué a medida que avanzamos.
El Ala Bustillo: Donde Realmente Nos Alojamos
Bustillo es el edificio original, o más precisamente, es lo que se reconstruyó después de que el original se quemara. El hotel abrió en enero de 1938, la visión alpina del arquitecto Alejandro Bustillo hecha con troncos de ciprés sobre una loma entre dos lagos, y menos de dos años después un incendio lo redujo a cenizas. Lo que hoy pisás es el reemplazo: esta vez piedra y hormigón, construido para durar, reabierto en diciembre de 1940. Vale la pena saberlo antes de reservar: acá “edificio histórico” no significa la estructura de 1938. Significa más de ochenta años de una reconstrucción a prueba de incendios que lleva el espíritu del original.
La Habitación
Nos alojamos en lo que el hotel llamaba, en ese momento, una Standard Double Room, y no se sentía “estándar” en ese sentido apagado de cadena hotelera. La pieza central era una cama de madera con dos postes, tallada como si tuviera opiniones propias sobre sí misma, honestamente uno de los muebles más lindos bajo los que dormí en cualquier lado, cargada de más almohadones de los que dos adultos necesitan. Rei tiene la costumbre de meterse entre nosotros a la noche sin importar qué otra opción haya, pero el hotel había dejado una cuna armada en la habitación de todos modos, sin que nadie la pidiera, por si quería un lugar propio para dormir la siesta o ver dibujitos. Nadie la mencionó en el check-in. Simplemente estaba ahí.
Más allá de la cama: una pantalla plana decente, un sillón chico que dan ganas de hundirse, un placard lo bastante grande como para que Audrey considerara, por un momento, deshacer las valijas para quedarnos apenas dos noches, y un escritorio ubicado justo para captar la vista al lago y a las montañas de fondo. Los detalles chicos hicieron su trabajo: pantuflas junto a la puerta, una bolsa de lavandería con su propia lista de precios impresa, una botella de agua como bienvenida, cortinas florales y cuadros que acompañaban el estilo decorativo de la propiedad en vez de pelearse con él. La caja fuerte de la habitación quedó sin usar, como siempre pasa; nunca la necesité y seguro me olvidaría el código antes de olvidarme de hacer la valija.
Y ahora la parte que no te puedo acomodar para que quede prolija: la vista real de nuestra habitación no coincide con lo que el hotel llama hoy una Standard room. La descripción actual de esa categoría habla de vistas parciales u obstruidas, o hacia los jardines y el Winter Garden, no al lago y las montañas que veíamos desde el escritorio. No sé bien si es un reacomodo de nombres desde nuestra estadía, un upgrade silencioso que nadie mencionó, o simplemente una imprecisión de nuestra parte. Lo que te deja en claro es simple: no te confíes solo del nombre de la categoría. Confirmá la vista real antes de reservar.
El Baño
El baño terminó siendo un punto alto silencioso, de esos que te agarran a mitad de viaje cuando ni esperás que un baño de hotel valga la pena mencionar. Inodoro y bidet, porque es Argentina y así se hacen las cosas acá. La bacha tenía debajo un espejo lo bastante fuerte como para aumentar cada poro, algo que puede ser útil o cruel según la mañana que tengas. Las duchas, tanto la de mano como la fija, andaban bien las dos. Estaba la bandeja completa de amenities (jabones, shampoo, todo), pero el detalle que se me quedó grabado fue más tonto que eso: un rollo de papel higiénico de doble hoja lo bastante grueso como para notarlo, con un stickercito del Llao Llao, y dos batas completas para una habitación reservada para dos. Es algo chico, azulejos y amenities, pero es justo el tipo de detalle chico que te dice que el hotel presta atención incluso donde nadie mira.
¿Renovada u Original?
Acá va el dato que importa más que elegir el ala: no todas las habitaciones del Bustillo son, hoy, el mismo hotel. El edificio está a mitad de camino de una remodelación por etapas (una segunda etapa que abarca decenas de habitaciones arrancó en septiembre de 2024), y esa división se nota directamente en los nombres de las categorías. Superior Room y Superior Lake Room son las categorías renovadas, con baños nuevos, instalación eléctrica renovada y aire acondicionado agregado. Standard Room y Lake Room son las que todavía no se tocaron, y figuran directamente sin aire acondicionado. Las noches en Bariloche pocas veces son tan brutales como para que eso sea un problema, pero si reservás en pleno verano y el clima artificial te importa, la categoría que elijas dentro del Bustillo pesa tanto como elegir Bustillo por sobre Moreno. Como cuáles categorías cuentan como renovadas va a seguir cambiando a medida que avance el proyecto, vale la pena revisar las fotos y los servicios actuales de cada tipo de habitación del Bustillo directamente en Booking.com antes de decidirte por una.
Cómo Orientarte Adentro del Hotel
Después está la parte que ningún folleto te cuenta: nos perdimos, más de una vez, tan mal que terminamos volviendo a recepción para que un empleado muy paciente nos señalara físicamente el camino a un restaurante que prácticamente podíamos ver. Solo el Bustillo tiene 162 habitaciones, 11 estudios y 12 suites, repartidos entre pisos, escaleras y grupos de ascensores que no se comunican entre sí de forma obvia, y el primer día necesitamos un mapa de papel real solo para llegar a cenar. En un momento un ascensor nos dejó en un pasillo que parecía un pasaje secreto en el que habíamos caído por error, con ventanas apareciendo donde no esperábamos ventanas.
Audrey lo dijo mejor de lo que yo lo hubiera dicho: se sentía un poco como un laberinto, pero eso es parte de la gracia de alojarte en un lugar de este tamaño. Yo le agregaría un asterisco. Si viajás con un peque que tiene horario de siesta, o simplemente no te copa andar dando vueltas por el pasillo equivocado a las ocho de la noche buscando el restaurante que reservaste, sumale tiempo extra al día de llegada. En el Llao Llao nadie tiene apuro, excepto el huésped que todavía no encontró su habitación.
El Ala Moreno, Desde Afuera Hacia Adentro
No nos alojamos en el Ala Moreno, y prefiero decirlo directamente antes de que los próximos párrafos hagan de cuenta que sí. Todo lo que sigue acá sale de investigar bien qué te dan exactamente ahí, no de una noche que estemos disfrazando de vivida.
El Moreno se construyó en 2007, un edificio separado conectado al Bustillo por un puente cerrado con ventanales panorámicos: podés caminar entre los dos, pero cuando lo hacés estás cruzando a otro hotel. Tiene su propio restaurante y su propia recepción, y suma apenas 43 habitaciones repartidas en cuatro categorías, todas construidas sobre la misma promesa: vista al lago y a la montaña, terraza, y aire acondicionado garantizado en absolutamente todas. Ese último punto vale la pena tenerlo presente, porque es justo lo que el Bustillo hoy no te puede prometer, según qué habitación te toque.
La categoría de entrada, el Deluxe Moreno Lake Studio, va de 40 a 43 metros cuadrados, casi el doble de las habitaciones más chicas del Bustillo, con jacuzzi y terraza mirando al Lago Moreno y al Cerro Tronador. Si subís de categoría, las suites suman chimenea y un living propiamente dicho: la Deluxe Moreno Lake Suite ronda los 63 metros cuadrados, la Master Suite se acerca a los 96, y en la punta de arriba está la Royal Suite, un espacio enorme con sauna, kitchenette y jacuzzi doble, pensada para quien quiere una habitación de hotel que funcione como un departamento. La estética es lo opuesto, a propósito, de las flores y las mantas de lana del Bustillo: piso de madera pulida, líneas más limpias, una mano mucho más contemporánea en todos lados.
Lo que el Moreno no tiene es historia que se sienta en las paredes. Sobre el papel, se lee como otro hotel pegado a uno legendario: más nuevo, más parejo, y sin una sola habitación que pueda avalar en persona. Si esa uniformidad te suena como la apuesta más segura, comparás las tarifas y fotos actuales de las cuatro categorías del Ala Moreno en Booking.com antes de decidir: ver qué hay disponible de verdad para tus fechas te va a decir más que cualquier descripción.
Bustillo vs Moreno: Cara a Cara
Puestas una al lado de la otra, las diferencias prácticas se ven más claras de lo que cualquier folleto te va a mostrar:
| Ala Bustillo | Ala Moreno | |
|---|---|---|
| Construcción | 1938, reconstruido en piedra y hormigón tras un incendio, reabierto en 1940 | 2007 |
| Cantidad de habitaciones | 162 habitaciones, 11 estudios, 12 suites | 43 habitaciones en total |
| Tamaño de la habitación de entrada | ~22 m² | ~40–43 m² |
| Aire acondicionado | Solo en las categorías renovadas (Superior, Superior Lake) | Estándar en todas las categorías |
| Vista habitual | Varía entre obstruida/jardín y lago, según la categoría | Siempre Lago Moreno y Cerro Tronador |
| Check-in / gastronomía | Compartido con el hotel principal | Restaurante y recepción propios |
| Posicionamiento de precio general | Suele reservarse más barato | Suele reservarse más caro |
Esa tabla simplifica algo que ya te conté, así que no lo voy a dejar pasar sin aclarar: “Bustillo”, en esa columna de la izquierda, no es un solo producto. Una Superior Lake Room renovada y una Standard Room sin tocar son, en la práctica, dos hoteles distintos que comparten nombre de ala. El Moreno no tiene ese asterisco: todas sus habitaciones juegan con las mismas reglas, y esa es, en realidad, toda la razón para reservarlo.
Una vez que tenés claro qué concesión estás haciendo realmente, la forma más rápida de resolverlo es comparar las tarifas actuales de las dos alas, una al lado de la otra, en Booking.com: lo que esté disponible de verdad para tus fechas va a acotar la decisión más rápido que cualquier tabla.
Qué Ala le Conviene a Cada Tipo de Viajero
Si querés sentir que estás adentro del Llao Llao que viste en fotos de décadas: la sala de lectura, los pasillos revestidos en ciprés, el salón principal que Rei usaba como pista de carrera personal antes de cada siesta, reservá Bustillo, y preguntá puntualmente si tu habitación es de las renovadas. No lo des por sentado. Preguntá.
Si el aire acondicionado, tener la metratura garantizada y no jugarte a qué categoría te toca te importa más que dormir dentro del edificio histórico, el Moreno saca esa apuesta de la ecuación directamente. No te puedo decir de primera mano si es más fácil de recorrer que el enredo de escaleras del Bustillo, porque nunca nos alojamos ahí, pero 43 habitaciones en un edificio más nuevo es un terreno mucho más chico que un hospedaje centenario con pasillos que no llevan a ningún lado de forma obvia, y me sorprendería que no fuera más simple volver a tu habitación después de cenar.
Para familias, la verdad es que solo puedo avalar el lado del Bustillo, y ahí funcionó bien: pasillos comunes amplios donde un peque puede gastar energía antes de comer, personal que se anticipó a lo que necesitábamos antes de que lo pidiéramos, una cuna que apareció sin que nadie la pidiera. Solo dejá margen para perderte el primer día.
Cómo No Terminar Reservando la Habitación Equivocada
Varias de las publicaciones de habitaciones del Bustillo aclaran que las habitaciones comunicadas están disponibles a pedido al reservar, que en criollo hotelero significa “probablemente”, no “asegurado. Confirmalo directamente si viajás con chicos y necesitás puertas comunicadas, no solo pisos cercanos.
Acá va la trampa que casi nadie te avisa: si navegás por ala, esperarías que todo lo que se llame “Moreno” esté bajo las publicaciones del Moreno. No es así, o no del todo. La Moreno Lake Cabin, una cabaña independiente de dos dormitorios con chimenea propia y deck, metida en algunas de las mejores vistas privadas de la propiedad, figura bajo el Ala Bustillo en la propia página del hotel. En Booking.com, la forma más rápida de encontrarla es abrir la lista completa de habitaciones del Llao Llao Hotel y revisar las entradas del Ala Bustillo buscando la Moreno Lake Cabin, en vez de filtrar solo por Moreno.
Sobre el precio, no te voy a tirar un número, porque las tarifas acá cambian con la temporada y la categoría, y prefiero mandarte a chequear la disponibilidad actual antes que imprimir algo que ya esté desactualizado cuando lo leas. Lo que sí puedo decir en general es que el Bustillo suele reservarse más barato que el Moreno, lo cual va en línea con todo lo demás en esta guía: pagás un plus por la garantía, no solo por la pintura nueva.
Qué Ala Reservaríamos la Próxima Vez
Reservaríamos Bustillo otra vez. Para nosotros es una decisión fácil, porque es el ala que realmente vivimos, y le dio a Audrey algo que ninguna planificación podría haber armado: una noche real adentro de un hotel que sus propios padres hablaban de querer visitar, décadas antes de que nosotros lo hiciéramos. Eso no es poca cosa para regalarle a alguien.
Pero reservaría con más cuidado la segunda vez. Preguntaría puntualmente si la habitación ofrecida es de las renovadas, y no daría por sentado que el nombre de la categoría significa lo mismo que antes. Si el aire acondicionado te resulta realmente innegociable y no un simple “estaría bueno tenerlo”, o si preferís no jugarte a que te toque la mitad más vieja de un ala todavía en remodelación, el Moreno saca ese riesgo de la mesa por completo, al costo del encanto crujiente, laberíntico e inconfundiblemente histórico que es, en el fondo, la razón por la que la mayoría pone este hotel en su lista para empezar. Para el lado que te inclines, revisá la disponibilidad actual y los detalles de cada habitación del Llao Llao Hotel en Booking.com antes de reservar: es la única forma de confirmar que vas a tener realmente el ala, y la habitación, que creés que vas a tener.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la diferencia real entre el Ala Bustillo y el Ala Moreno?
El Bustillo es el lado histórico del hotel, reconstruido en piedra y hormigón después de un incendio en 1939 y reabierto en 1940, con 162 habitaciones en una gama amplia de tamaños y vistas. El Moreno es un edificio separado y más chico, sumado en 2007, con apenas 43 habitaciones, todas construidas bajo el mismo estándar: aire acondicionado, terraza y vista al lago y a la montaña garantizada en cada categoría.
¿Todas las habitaciones del Ala Bustillo tienen aire acondicionado?
No. El ala está a mitad de camino de una remodelación por etapas, y solo las categorías renovadas, Superior Room y Superior Lake Room, incluyen hoy aire acondicionado. Standard Room y Lake Room, las categorías todavía sin tocar, no lo tienen por ahora.
¿La Moreno Lake Cabin realmente forma parte del Ala Moreno?
A pesar del nombre, no. La Moreno Lake Cabin figura bajo el Ala Bustillo en la propia página de reservas del hotel, así que cualquiera que la busque solo entre las publicaciones del Moreno se la va a perder.
¿En qué ala es más fácil orientarse?
El tamaño del Bustillo desorienta de verdad; perdernos más de una vez y necesitar un mapa de papel fue parte real de la estadía. La superficie mucho más chica del Moreno, apenas 43 habitaciones en un solo edificio, parece más simple, aunque eso es una deducción razonable y no algo probado en persona.
¿Qué ala conviene más para familias con chicos pequeños?
Según una estadía familiar vivida en persona, el Bustillo funcionó bien: pasillos amplios para que un peque corra, una cuna provista sin que la pidiéramos, y personal atento en todo momento. No hay base personal para un veredicto familiar sobre el Moreno en particular.
¿Qué ala sale más barata para reservar?
El Bustillo suele reservarse más barato que el Moreno, aunque las tarifas exactas cambian según la temporada y la categoría, así que vale la pena chequear la disponibilidad actual en vez de guiarte por un número fijo.
¿Se puede pedir una habitación o ala específica al reservar?
Algunas publicaciones del Bustillo aclaran que las habitaciones comunicadas están disponibles a pedido, lo que significa “probable” y no “garantizado”. Confirmar la habitación y el ala exactas directamente antes de reservar es lo más seguro.
¿El histórico Ala Bustillo es el edificio original de 1938?
No exactamente. La estructura original de 1938 se quemó en un incendio al año siguiente y se reconstruyó en piedra y hormigón, reabriendo en diciembre de 1940. El edificio que está en pie hoy es esa reconstrucción de 1940, no el original literal.
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Proyecto 23 Argentina: Esta guía también está disponible en inglés. [Read the original English version: Llao Llao Bustillo Wing vs Moreno Wing: Which Should You Book?]